Widerrufs- & Rückgaberecht
Bei Gruber CO₂ Systems möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch von Ihrem Kauf zurücktreten oder ein Produkt zurückgeben wollen, finden Sie nachfolgend die geltenden Bedingungen.
Da wir unsere Produkte sowohl in der Schweiz als auch in Deutschland und Österreich anbieten, unterscheiden sich einzelne Regelungen aufgrund der unterschiedlichen gesetzlichen Bestimmungen.
Sollten Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung.
1. Rückgaberecht in der Schweiz
Für Bestellungen innerhalb der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Unabhängig davon gewährt Gruber CO₂ Systems freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Eine Rückgabe ist möglich, sofern:
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Gewährleistungsfall oder Transportschaden vorliegt.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht für Deutschland und Österreich
Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland oder Österreich gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäss den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Sie haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Mitteilung per E-Mail oder Post.
Nach Eingang des Widerrufs erhalten Sie Informationen über die Rücksendung der Ware.
Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der retournierten Produkte über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
3. Produkte mit besonderen Hygieneanforderungen
Einige unserer Produkte unterliegen aufgrund ihrer direkten Anwendung am Körper besonderen Hygieneanforderungen.
Aus Gründen des Gesundheits- und Verbraucherschutzes können diese Produkte nach dem Öffnen oder der Benutzung nicht zurückgenommen werden.
Dies gilt insbesondere für Produkte, die in direkten Kontakt mit Atemwegen oder Haut kommen oder aus hygienischen Gründen nicht mehr für einen weiteren Verkauf geeignet sind.
Hierzu zählen insbesondere:
Aus hygienischen Gründen können bereits getragene oder benutzte Cardisuit-Anzüge nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden, da nicht nachvollzogen werden kann, unter welchen Bedingungen das Produkt verwendet wurde.
Bitte beachten Sie die entsprechenden Hinweise auf den jeweiligen Produktseiten.
4. Zustand der zurückgesendeten Ware
Zurückgesendete Produkte müssen:
Sollte eine Rücksendung diesen Anforderungen nicht entsprechen, behalten wir uns vor, die Rücknahme abzulehnen oder einen angemessenen Wertersatz zu verlangen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
5. Rücksendung
Vor jeder Rücksendung bitten wir Sie, mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen.
E-Mail:
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie alle notwendigen Informationen für die Rücksendung.
Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
6. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, welches für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Sollten Produkte Gebrauchsspuren aufweisen oder unvollständig zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, den gesetzlichen Wertersatz geltend zu machen oder die Rücknahme abzulehnen.
7. Mietprodukte
Für gemietete Produkte gelten ausschliesslich die separaten Mietbedingungen von Gruber CO₂ Systems.
Das vorliegende Widerrufs- und Rückgaberecht findet auf Mietverträge keine Anwendung.
8. Veranstaltungen und Events
Für Veranstaltungen, Seminare, Workshops und Events gelten ausschliesslich die separaten Teilnahme- und Eventbedingungen.
9. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt geliefert werden oder einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, bitten wir Sie, uns dies möglichst innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Erhalt mitzuteilen.
Bitte senden Sie uns hierzu möglichst:
Nach Prüfung kümmern wir uns selbstverständlich schnellstmöglich um eine faire Lösung.
10. Unser Anspruch
Unser Ziel ist es nicht, Rückgaben möglichst schwierig zu gestalten.
Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind und sich jederzeit gut betreut fühlen.
Sollte einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, suchen wir gemeinsam mit Ihnen nach einer fairen und unkomplizierten Lösung.