Versand, Lieferung & Nachhaltigkeit
Bei Gruber CO₂ Systems legen wir grossen Wert auf Transparenz, Fairness und einen unkomplizierten Kundenservice. Die folgenden Informationen sollen Ihnen einen Überblick über unsere Versand- und Lieferbedingungen geben.
Sollten dennoch Fragen offenbleiben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne persönlich zur Verfügung.
Versandgebiete
Gruber CO₂ Systems liefert derzeit in folgende Länder:
Eine Erweiterung auf weitere Länder ist zu einem späteren Zeitpunkt möglich.
Versanddienstleister
Alle Bestellungen werden über unseren Versandpartner DPD versendet.
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit nachvollziehen können.
Versandkosten
Schweiz
Deutschland
Österreich
Die jeweils gültigen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung im Warenkorb angezeigt.
Lieferzeiten
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen in der Regel innerhalb eines Arbeitstages nach Zahlungseingang, sofern die bestellten Produkte verfügbar sind.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:
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Land |
Lieferzeit |
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Schweiz |
1–3 Arbeitstage |
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Deutschland |
3–7 Arbeitstage |
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Österreich |
3–7 Arbeitstage |
Die angegebenen Lieferzeiten verstehen sich als Richtwerte. In Ausnahmefällen, beispielsweise durch Feiertage, Zollabfertigungen, höhere Gewalt oder andere unvorhersehbare Ereignisse, kann es zu Verzögerungen kommen.
Sollte sich die Lieferung verzögern oder ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir Sie selbstverständlich schnellstmöglich über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung.
Qualität vor Geschwindigkeit
Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Qualität, Sorgfalt und eine sichere Verpackung haben für uns jedoch Vorrang vor einer möglichst schnellen Auslieferung.
Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben
Lieferungen innerhalb der Schweiz
Für Lieferungen innerhalb der Schweiz verstehen sich sämtliche Preise inklusive der gesetzlich gültigen Schweizer Mehrwertsteuer, sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Lieferungen nach Deutschland und Österreich
Lieferungen nach Deutschland und Österreich erfolgen ohne Schweizer Mehrwertsteuer.
Die im Bestimmungsland anfallende Einfuhrumsatzsteuer, allfällige Zollgebühren sowie weitere gesetzliche Abgaben sind vom Empfänger zu tragen.
Sollten zusätzliche Kosten für die Einfuhr entstehen, werden diese direkt durch den zuständigen Versanddienstleister oder die zuständigen Behörden erhoben.
Die Höhe allfälliger Einfuhrabgaben richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Bestimmungslandes. Gruber CO₂ Systems hat auf diese Gebühren keinen Einfluss.
Besondere Versandbedingungen
Für besonders grosse oder sperrige Sendungen sowie für Mietprodukte können abweichende Versandbedingungen gelten.
Diese werden jeweils auf der entsprechenden Produktseite oder im Bestellprozess transparent ausgewiesen.
Nachhaltigkeit
Wir legen grossen Wert auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen.
Deshalb achten wir darauf, unsere Produkte möglichst ressourcenschonend zu verpacken und unnötiges Verpackungsmaterial zu vermeiden. Wo immer möglich verwenden wir wiederverwertbare oder recycelbare Verpackungsmaterialien.
Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung sicher zu Ihnen zu bringen und gleichzeitig die Umweltbelastung so gering wie möglich zu halten.
Nachhaltigkeit bedeutet für uns nicht Perfektion, sondern jeden Tag bewusst bessere Entscheidungen zu treffen.
Sollte ein Karton oder Verpackungsmaterial bereits einmal verwendet worden sein, geschieht dies bewusst. Für uns steht der sorgfältige Umgang mit Ressourcen im Einklang mit einer sicheren und qualitativ hochwertigen Lieferung.
Gefahrübergang
Das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware geht auf den Kunden über, sobald die Lieferung an den Kunden oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person übergeben wurde.
Sollte eine Sendung auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden, unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden selbstverständlich bei der Klärung mit unserem Versandpartner und bemühen uns um eine schnelle und kundenfreundliche Lösung.
Beschädigte Sendungen
Wir legen grossen Wert darauf, dass Ihre Bestellung sicher und unbeschädigt bei Ihnen ankommt. Sollte Ihre Lieferung dennoch beschädigt bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, uns dies möglichst innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Erhalt der Sendung mitzuteilen.
Damit wir den Schaden schnell und unkompliziert mit unserem Versandpartner DPD bearbeiten können, bitten wir Sie, uns folgende Informationen per E-Mail an mail@gruber-co2.com zu senden:
Bitte bewahren Sie die beschädigte Verpackung, das Verpackungsmaterial sowie das beschädigte Produkt bis zum Abschluss der Schadenbearbeitung auf, da diese gegebenenfalls vom Versanddienstleister zur Prüfung benötigt werden.
Bitte entsorgen Sie die beschädigte Ware und die Verpackung erst, nachdem wir Ihnen die Freigabe dazu erteilt haben oder der Schadenfall vollständig abgeschlossen wurde.
Nach Eingang Ihrer Meldung werden wir den Schaden schnellstmöglich prüfen und gemeinsam mit unserem Versandpartner eine faire und unkomplizierte Lösung für Sie finden.
Unser Ziel ist es, dass Sie Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand erhalten. Sollte dennoch einmal etwas schiefgehen, kümmern wir uns persönlich und engagiert um eine schnelle Lösung.
Annahmeverweigerung
Sollte eine Lieferung ohne berechtigten Grund verweigert oder nach einem erfolglosen Zustellversuch nicht abgeholt und an Gruber CO₂ Systems zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, die entstandenen Versand-, Rücksendungs- sowie allfällige Bearbeitungskosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.
Eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nach Eingang und Prüfung der unbeschädigten Ware. Bereits entstandene Versand-, Rücksendungs- oder Bearbeitungskosten werden von der Rückerstattung in Abzug gebracht.
Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden, gelten dieselben Regelungen.
Ausgenommen sind Fälle, in denen die Annahme aufgrund einer offensichtlich beschädigten Sendung verweigert wird. In diesem Fall bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine schnelle Lösung finden können.
Teil- und Nachlieferungen
Sollten einzelne Produkte einer Bestellung vorübergehend nicht verfügbar sein, ist Gruber CO₂ Systems berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.
Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden dadurch nicht.
Ist die Lieferung eines bestellten Produkts dauerhaft nicht möglich, informieren wir Sie schnellstmöglich. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden selbstverständlich vollständig zurückerstattet.